Часто задаваемые вопросы и ответы
1. Как определяется цена стеллажа?
Стоимость зависит от множества параметров и рассчитывается для каждого заказа отдельно. Для получения данных о стоимости необходимо предоставить следующие параметры:
— Высоту стеллажа.
— Размер и количество полок.
— Нагрузки на квадратный метр или полку.
— Тип хранимого товара.
или заполнить специальную форму опросного листа.
Точная стоимость может быть названа после обработки заявки на основании предоставленных данных. Приблизительная стоимость может быть названа по телефону. Коммерческое предложение с итоговой стоимостью может быть сформировано в течение нескольких минут после обращения в случае типового заказа или нескольких дней в случае нестандартного проекта.
2. Где можно посмотреть ваше стеллажное оборудование?
В нашем офисе (Щелковское шоссе д.100) представлен практически весь спектр производимой нами продукции, также наша компания ежегодно принимает участие в специализированных выставках «СеМАТ» и «Склад. Транспорт. Логистика», где можно посетить наш стенд и ознакомится с образцами стеллажного оборудования. Наши специалисты всегда готовы уточнить все нюансы, помочь определиться с параметрами и оформить заказ на необходимый объём продукции.
3. Являетесь ли вы прямым производителем?
ГК «Завод СТЕЛКОН» является одним из крупнейших российских производителей стеллажного оборудования и признанным лидером среди компаний, занимающихся проектированием и оснащением складов. Наше предприятие имеет 19-летний опыт в проектировании и производстве стеллажных систем.
4. Где находится ваше производство?
Производственная база ГК «Завод СТЕЛКОН» находится в 20 км от Москвы в пос. им. Воровского. Завод оснащен высокопроизводительным европейским металлообрабатывающим и покрасочным оборудованием с полным производственным циклом. В рамках договора поставки наши заказчики могут посетить завод и ознакомиться с производственной мощностью компании.
5. Как быстро будут сделаны мои стеллажи?
Конкретный срок производства зависит от типа оборудования и объёмов поставки, а также ряда других условий. Продажи ведутся со склада готовой продукции или на заказ. Срок поставки от 1 календарного дня со склада, в случае проектных продаж от 20 календарных дней. Более точно о сроках конкретного заказа вас проинформирует персональный менеджер.
6. Стеллажи производятся под заказ или берутся со склада?
На складе компании поддерживается большой запас материалов, позволяющий быстро направить ваш заказ в производство. Учитывая огромное количество типоразмеров стеллажей, хранение готовых экземпляров не позволяло бы предоставить вам полную свободу выбора и выполнить производство в полном соответствии с вашими требованиями. Стандартный срок производства проектного заказа – от 20 календарных дней.
Тем не менее, наиболее ходовые модели полочных стеллажей хранятся в готовом виде, что позволяет очень быстро реализовывать поставки небольших партий для стандартных ситуаций.
7. Какие данные необходимы для того, чтобы произвести стеллажи?
Простая заявка на поставки типового оборудования обслуживается очень быстро и, как правило, не требует ничего кроме ответов на несколько вопросов по телефону или электронной почте.
Большие и сложные заказы реализуются по проекту и техническому заданию, поэтому нашим специалистам крайне желательно получить от вас следующие данные:
— Планировочное решение (схему) склада, где точно указаны размеры сетки колонн, имеется привязка входов-выходов, окон и коммуникаций.
— Требования к товару (тара, единица упаковки, масса и габариты грузов, которые будет обслуживать склад, частота их перемещений и так далее).
— Данные об используемой или планируемой к использованию технике (высота подъёма, грузоподъёмность, ширина рабочего коридора, строительная ширина и высота).
— Данные о необходимости организации зон приёмки, комиссионирования, отгрузки, экспедиции и других технологических зон. Если данные зоны уже имеются, полная информация об их площадях и конфигурациях.
— Специальные пожелания к стеллажной системе.
8. Что делать, если части данных нет?
При необходимости все вышеописанные данные могут быть уточнены или собраны «с нуля» специалистами нашей компании. Готовы в удобное для заказчика время встретиться и согласовать все возникшие вопросы.
9. Специалист приезжает бесплатно?
Да, данная услуга предоставляется бесплатно.
10. Как определяется цена и срок на нестандартные стеллажи?
Несмотря на то, что компания имеет линейку с большим выбором стандартных типоразмеров, позволяющую реализовать практически любые потребности, по ряду причин вам может потребоваться оборудование, имеющее иные спецификации.
Для производства таких стеллажей требуется переналадка оборудования, что означает увеличение сроков производства и стоимости заказа. Стоимость увеличивается на фиксированную сумму, по этому чем больше размер партии, тем выгоднее цена единицы оборудования. Таким образом, при заказе большой партии нестандартного оборудования, стоимость единицы меняется незначительно в сравнении с стандартной.
11. Все ли стеллажи крепятся к полу и стенам?
Промышленные (паллетные, консольные, набивные и мезонинного типа) стеллажи по ГОСТу и паспорту на продукцию необходимо крепить к полу. Полочные стеллажи с малой высотой и не очень большими нагрузками могут устанавливаться на ровный пол без дополнительного крепления.
12. Как выполняется крепление стеллажа к полу?
Используются анкеры с распорной втулкой длиной от 80 до 120 миллиметров. При использовании такого крепления к полу стеллажи не нужно крепить к другим поверхностям, в частности, к стенам.
13. Каковы требования к помещению, в котором будет размещено стеллажное оборудование?
Самое главное требование — это «промышленный пол» высокого качества. По ГОСТ 16140-77 стеллажи могут устанавливаться только на площадке, имеющей твёрдое ровное покрытие с уклоном не более 0,002. Остальные параметры указаны в спецификации стеллажа и его инструкции по монтажу.
Для монтажа стеллажей нужно освободить помещение и обеспечить освещение и электроэнергию для осуществления процесса сборки.
14. Каковы требования при монтаже лёгких стеллажей?
Стеллажи полочного типа с нагрузкой на секцию в пределах 600 килограммов и металлическая мебель не требуют наличия специального промышленного пола. Тем не менее, необходимо соблюдение того же требования - твёрдое ровное покрытие с уклоном не более 0,002.
15. Что делать, если пол не соответствует требованиям?
В таких случаях возможно использование специальных выравнивающих опорных пластин, позволяющих вести монтаж в сложных условиях.
16. Какие гарантии предоставляются на оборудование?
ГК «Завод СТЕЛКОН» предоставляет гарантию на стеллажи 36 месяцев. Металлическая мебель поставляется с гарантией сроком 24 месяца. При необходимости может быть подписано дополнительное соглашение на продление срока гарантии для крупных договоров поставок и подписан договор на сервисное обслуживание вашего оборудования.
17. Как подтверждено качество оборудования?
Сертификатами ISO 9001 и сертификатами Госстандарта РФ. Продолжительная гарантия даёт вам возможность быть полностью уверенными в качестве оборудования. Кроме того, репутация нашей компании достаточно хорошо известна на рынке: мы обеспечиваем качественное производство и профессиональную сборку.
18. Как можно оплатить заказ?
Безналичная оплата для юрлиц, наличными в офисе по факту заказа малой партии для физлиц.
19. Какие используются схемы оплаты?
В зависимости от заказа применяются различные схемы оплаты – предоплата или по факту поставки. Также возможно заключение договора лизинга.
20. Как не ошибиться с выбором типа стеллажа?
Тип стеллажа во многом определяется вашими складскими процессами (в частности, типом грузов и используемой техники), а также особенностями помещения. Одна из задач наших специалистов — предложить вам оптимальные варианты именно для вашей конкретной ситуации. Отличие подобной схемы работы от обычной с выбором одного из типов стеллажей заключается в оптимизации ваших прямых и косвенных издержек хранения более чем на 10-12%. Именно поэтому лучше не торопиться с решением, а дождаться полного просчёта заявки по вашей задаче, что занимает всего пару дней.
21. Возможны поставки по регионам РФ?
Да, компания поставляется оборудование по всей территории нашей страны. Для транспортировки используется автотранспорт и ж/д перевозки, что позволяет обеспечить минимальные сроки при низких бюджетах. Стоимость доставки выделяется в предложении отдельной строкой, что позволяет вам оценить выгоду как собственной доставки, так и поручение её нашим специалистам. Разумеется, если у вас есть в наличии собственный спецтранспорт или вы организуете доставку через третью компанию, из стоимости договора вычитается стоимость доставки.
22. Возможен монтаж «под ключ»?
Да. Это особенно важно на сложных проектах, где от качества сборки зависит многое в последующей эксплуатации.
23. Как экипированы монтажные бригады компании?
Монтажные бригады имеют допуски на проведение высотных работ. Укомплектованы современным оборудованием, спецодеждой и снаряжением для высотных работ. Экипировка и техническое обеспечение бригад позволяет выполнять монтаж сложнейших проектов в кратчайшие сроки.
24. Решение «под ключ» относится и к нестандартным сложным заказам?
Да. При необходимости компания самостоятельно находит осветительные приборы, леса, подъёмную технику, генераторы и другие необходимые для монтажа приборы, устройства и спец. инструменты.
25. Насколько хорошо подготовлены монтажники?
Обучение специалистов бригад подразумевает допуск к работам только после доказательства высокой квалификации в сборке и монтаже складского оборудования. Работы выполняются с учётом всех требований контролирующих органов и выполнением стандартов и нормативов. Специалисты имеют необходимые разрешения, копии которых предоставляются компанией по запросу.
26. Стоит ли присмотреться к бывшему в употреблении (БУ) стеллажному оборудованию?
Нормальная эксплуатация стеллажей (подразумевающая относительно равномерное распределение груза, отсутствие механических повреждений и соблюдение максимальных пределов нагрузки) обеспечивает срок службы стеллажей, исчисляющийся десятками лет. Бывшее в употреблении складское оборудование, поставляемое нашей компанией, проходит тщательный технический осмотр. На поставляемом оборудовании не допускается наличие вмятин, искривлений, трещин и других механических дефектов , полученных во время эксплуатации.
Стоимость зависит от множества параметров и рассчитывается для каждого заказа отдельно. Для получения данных о стоимости необходимо предоставить следующие параметры:
— Высоту стеллажа.
— Размер и количество полок.
— Нагрузки на квадратный метр или полку.
— Тип хранимого товара.
или заполнить специальную форму опросного листа.
Точная стоимость может быть названа после обработки заявки на основании предоставленных данных. Приблизительная стоимость может быть названа по телефону. Коммерческое предложение с итоговой стоимостью может быть сформировано в течение нескольких минут после обращения в случае типового заказа или нескольких дней в случае нестандартного проекта.
2. Где можно посмотреть ваше стеллажное оборудование?
В нашем офисе (Щелковское шоссе д.100) представлен практически весь спектр производимой нами продукции, также наша компания ежегодно принимает участие в специализированных выставках «СеМАТ» и «Склад. Транспорт. Логистика», где можно посетить наш стенд и ознакомится с образцами стеллажного оборудования. Наши специалисты всегда готовы уточнить все нюансы, помочь определиться с параметрами и оформить заказ на необходимый объём продукции.
3. Являетесь ли вы прямым производителем?
ГК «Завод СТЕЛКОН» является одним из крупнейших российских производителей стеллажного оборудования и признанным лидером среди компаний, занимающихся проектированием и оснащением складов. Наше предприятие имеет 19-летний опыт в проектировании и производстве стеллажных систем.
4. Где находится ваше производство?
Производственная база ГК «Завод СТЕЛКОН» находится в 20 км от Москвы в пос. им. Воровского. Завод оснащен высокопроизводительным европейским металлообрабатывающим и покрасочным оборудованием с полным производственным циклом. В рамках договора поставки наши заказчики могут посетить завод и ознакомиться с производственной мощностью компании.
5. Как быстро будут сделаны мои стеллажи?
Конкретный срок производства зависит от типа оборудования и объёмов поставки, а также ряда других условий. Продажи ведутся со склада готовой продукции или на заказ. Срок поставки от 1 календарного дня со склада, в случае проектных продаж от 20 календарных дней. Более точно о сроках конкретного заказа вас проинформирует персональный менеджер.
6. Стеллажи производятся под заказ или берутся со склада?
На складе компании поддерживается большой запас материалов, позволяющий быстро направить ваш заказ в производство. Учитывая огромное количество типоразмеров стеллажей, хранение готовых экземпляров не позволяло бы предоставить вам полную свободу выбора и выполнить производство в полном соответствии с вашими требованиями. Стандартный срок производства проектного заказа – от 20 календарных дней.
Тем не менее, наиболее ходовые модели полочных стеллажей хранятся в готовом виде, что позволяет очень быстро реализовывать поставки небольших партий для стандартных ситуаций.
7. Какие данные необходимы для того, чтобы произвести стеллажи?
Простая заявка на поставки типового оборудования обслуживается очень быстро и, как правило, не требует ничего кроме ответов на несколько вопросов по телефону или электронной почте.
Большие и сложные заказы реализуются по проекту и техническому заданию, поэтому нашим специалистам крайне желательно получить от вас следующие данные:
— Планировочное решение (схему) склада, где точно указаны размеры сетки колонн, имеется привязка входов-выходов, окон и коммуникаций.
— Требования к товару (тара, единица упаковки, масса и габариты грузов, которые будет обслуживать склад, частота их перемещений и так далее).
— Данные об используемой или планируемой к использованию технике (высота подъёма, грузоподъёмность, ширина рабочего коридора, строительная ширина и высота).
— Данные о необходимости организации зон приёмки, комиссионирования, отгрузки, экспедиции и других технологических зон. Если данные зоны уже имеются, полная информация об их площадях и конфигурациях.
— Специальные пожелания к стеллажной системе.
8. Что делать, если части данных нет?
При необходимости все вышеописанные данные могут быть уточнены или собраны «с нуля» специалистами нашей компании. Готовы в удобное для заказчика время встретиться и согласовать все возникшие вопросы.
9. Специалист приезжает бесплатно?
Да, данная услуга предоставляется бесплатно.
10. Как определяется цена и срок на нестандартные стеллажи?
Несмотря на то, что компания имеет линейку с большим выбором стандартных типоразмеров, позволяющую реализовать практически любые потребности, по ряду причин вам может потребоваться оборудование, имеющее иные спецификации.
Для производства таких стеллажей требуется переналадка оборудования, что означает увеличение сроков производства и стоимости заказа. Стоимость увеличивается на фиксированную сумму, по этому чем больше размер партии, тем выгоднее цена единицы оборудования. Таким образом, при заказе большой партии нестандартного оборудования, стоимость единицы меняется незначительно в сравнении с стандартной.
11. Все ли стеллажи крепятся к полу и стенам?
Промышленные (паллетные, консольные, набивные и мезонинного типа) стеллажи по ГОСТу и паспорту на продукцию необходимо крепить к полу. Полочные стеллажи с малой высотой и не очень большими нагрузками могут устанавливаться на ровный пол без дополнительного крепления.
12. Как выполняется крепление стеллажа к полу?
Используются анкеры с распорной втулкой длиной от 80 до 120 миллиметров. При использовании такого крепления к полу стеллажи не нужно крепить к другим поверхностям, в частности, к стенам.
13. Каковы требования к помещению, в котором будет размещено стеллажное оборудование?
Самое главное требование — это «промышленный пол» высокого качества. По ГОСТ 16140-77 стеллажи могут устанавливаться только на площадке, имеющей твёрдое ровное покрытие с уклоном не более 0,002. Остальные параметры указаны в спецификации стеллажа и его инструкции по монтажу.
Для монтажа стеллажей нужно освободить помещение и обеспечить освещение и электроэнергию для осуществления процесса сборки.
14. Каковы требования при монтаже лёгких стеллажей?
Стеллажи полочного типа с нагрузкой на секцию в пределах 600 килограммов и металлическая мебель не требуют наличия специального промышленного пола. Тем не менее, необходимо соблюдение того же требования - твёрдое ровное покрытие с уклоном не более 0,002.
15. Что делать, если пол не соответствует требованиям?
В таких случаях возможно использование специальных выравнивающих опорных пластин, позволяющих вести монтаж в сложных условиях.
16. Какие гарантии предоставляются на оборудование?
ГК «Завод СТЕЛКОН» предоставляет гарантию на стеллажи 36 месяцев. Металлическая мебель поставляется с гарантией сроком 24 месяца. При необходимости может быть подписано дополнительное соглашение на продление срока гарантии для крупных договоров поставок и подписан договор на сервисное обслуживание вашего оборудования.
17. Как подтверждено качество оборудования?
Сертификатами ISO 9001 и сертификатами Госстандарта РФ. Продолжительная гарантия даёт вам возможность быть полностью уверенными в качестве оборудования. Кроме того, репутация нашей компании достаточно хорошо известна на рынке: мы обеспечиваем качественное производство и профессиональную сборку.
18. Как можно оплатить заказ?
Безналичная оплата для юрлиц, наличными в офисе по факту заказа малой партии для физлиц.
19. Какие используются схемы оплаты?
В зависимости от заказа применяются различные схемы оплаты – предоплата или по факту поставки. Также возможно заключение договора лизинга.
20. Как не ошибиться с выбором типа стеллажа?
Тип стеллажа во многом определяется вашими складскими процессами (в частности, типом грузов и используемой техники), а также особенностями помещения. Одна из задач наших специалистов — предложить вам оптимальные варианты именно для вашей конкретной ситуации. Отличие подобной схемы работы от обычной с выбором одного из типов стеллажей заключается в оптимизации ваших прямых и косвенных издержек хранения более чем на 10-12%. Именно поэтому лучше не торопиться с решением, а дождаться полного просчёта заявки по вашей задаче, что занимает всего пару дней.
21. Возможны поставки по регионам РФ?
Да, компания поставляется оборудование по всей территории нашей страны. Для транспортировки используется автотранспорт и ж/д перевозки, что позволяет обеспечить минимальные сроки при низких бюджетах. Стоимость доставки выделяется в предложении отдельной строкой, что позволяет вам оценить выгоду как собственной доставки, так и поручение её нашим специалистам. Разумеется, если у вас есть в наличии собственный спецтранспорт или вы организуете доставку через третью компанию, из стоимости договора вычитается стоимость доставки.
22. Возможен монтаж «под ключ»?
Да. Это особенно важно на сложных проектах, где от качества сборки зависит многое в последующей эксплуатации.
23. Как экипированы монтажные бригады компании?
Монтажные бригады имеют допуски на проведение высотных работ. Укомплектованы современным оборудованием, спецодеждой и снаряжением для высотных работ. Экипировка и техническое обеспечение бригад позволяет выполнять монтаж сложнейших проектов в кратчайшие сроки.
24. Решение «под ключ» относится и к нестандартным сложным заказам?
Да. При необходимости компания самостоятельно находит осветительные приборы, леса, подъёмную технику, генераторы и другие необходимые для монтажа приборы, устройства и спец. инструменты.
25. Насколько хорошо подготовлены монтажники?
Обучение специалистов бригад подразумевает допуск к работам только после доказательства высокой квалификации в сборке и монтаже складского оборудования. Работы выполняются с учётом всех требований контролирующих органов и выполнением стандартов и нормативов. Специалисты имеют необходимые разрешения, копии которых предоставляются компанией по запросу.
26. Стоит ли присмотреться к бывшему в употреблении (БУ) стеллажному оборудованию?
Нормальная эксплуатация стеллажей (подразумевающая относительно равномерное распределение груза, отсутствие механических повреждений и соблюдение максимальных пределов нагрузки) обеспечивает срок службы стеллажей, исчисляющийся десятками лет. Бывшее в употреблении складское оборудование, поставляемое нашей компанией, проходит тщательный технический осмотр. На поставляемом оборудовании не допускается наличие вмятин, искривлений, трещин и других механических дефектов , полученных во время эксплуатации.
С помощью этой формы Вы можете задать нам свой вопрос. Мы обязательно Вам ответим.
Спасибо за ваш интерес.